آه يا آه
حتى يعلم القارئ فنحن في العام 2007 و ليعلم أيضا ان الانسان وصل إلى القمر في العام 1969 اي منذ 38 عاما لكننا كسوريين ما نزال نتقدم كالسلحفاة او ربما أبطأ و عندما تصل تقنية ما إلى سوريا فإنه و على الأغلب ان هذه التقنية قد انتهت في كثير من البلدان بل و ظهرت بعدها عدة اجيال , انا كمواطن سوري عانيت في سوريا من هذا التخلف كثيرا و يضاف عليه الروتين و البيروقراطية و عدم التنظيم و ينطبق هذه على معظم نواحي الحياة و خاصة في حالة التسجيل في الدوائر الرسمية او الحصول وثائق من جهات حكومية , لكن بحكم العادة اصبحت هكذا أمور شيئا تقليديا و معتادا عليه , المهم بعد انتقالي للعمل في الامارات العربية المتحدة اختلفت الامور و انقلبت الاوضاع و اي معاملة او طلب لن يحتاج منك سوى اتصال هاتفي او زيارة موقع على الانترنت إلا معاملة الحصول على سند اقامة و الذي نلزم به نحن السوريين المتواجدين في الخارج بالحصول عليه سنويا و ارساله إلى سوريا من اجل تأجيل خدمة العلم
قررت ان اذهب إلى القنصلية السورية في دبي للحصول على وثيقة سند إقامة اول المصاعب كانت في ايجاد موقع القنصلية و على الرغم من معظم قنصليات الدول تتواجد في مكان واحد في بر دبي إلا اننا يجب ان نتميز و نختلف لذا فإن قنصليتنا العزيزة متواجدة في مكان اخر و بعد ان سألت اخذت سيارة أجرة و انطلقت إلى القنصلية و عندما وصلنا إلى المنطقة التي من المفترض ان تتواجد بها القنصلية وجدتها منطقة سكنية ضخمة و هنا بدأت رحلة الضياع و بدأت ان و سيارة الاجرة بالبحث في المكان و سألنا اكثر من 12 شخص من ابناء المنطقة فمنهم نفى علمه بوجود القنصلية رغم انه من سكان المنطقة و البعض يقول اذهب يمين ثم شمال ثم يمين و عندما نتبع هذه الارشادات لا نجد شيئا فنسأل اخر فيقول اذهب شمال ثم شمال ثم يمين و هكذا .. إلى ان وجدنا موقع القنصلية العزيزة بعد اكثر من نصف ساعة من البحث و كان عبارة عن منزل مثل بقية المنازل المجاورة , ترجلت من السيارة و دخلت و هنا بدأت الذكريات تعود و بدأ الوطن يتجلى امامي قاعة قديمة و صغيرة و عشرات الاشخاص يصطفون ياه لم أشاهد هكذا مشهد منذ زمن انه الوطن انه الوطن , عند كوة سندات الاقامة كان امامي حوالي العشرة اشخاص و بعد انتظار يكاد يقترب من الساعة وصلت إلى الكوة و تخيل قارئي الكريم ماذا فعلت , بكل بساطة اعطيته جوازي و صورة شخصية واحدة و مبلغ 20 درهم فأعطاني الموظف وصلا و انتهى الامر (أ{ايت كم هي سهلة العملية) اذا لماذا انتظر حوالي الساعة ما دام المطلوب فقط هكذا لا اعلم !! سألت الموظف قبل ان اتركه كم يحتاج السند من وقت فقال حوالي اسبوع و كان هذا الكلام يتاريخ 12/02/2007 و اليوم هو 22/02/2007 و لم يحدث شيء للأن
الان سيقول السوريون الذين يقرأون الموضوع ما باله يتذمر و لم يمض على معاملته سوى عشر أيام يبدو ان الامارات أفسدته, اقول لكم نعم اظن ان الامارات افسدتني و سأشرح السبب منذ وصولي و انا لم اضطر للخروج من أجل معاملة ما إلا ثلاث مرات الاولى كانت من اجل الفحص الطبي الذي يعتبر من اجراءات الاقامة و طبعا لابد ان اذهب بنفسي لانه يوجد تصوير أشعة و فحص دم و رغم ان عدد الاشخاص امامي كان ضعف عدد الذين كانوا في القنصلية فإن الامر كله مع الفحوصات لم يأخذ اكثر من ساعة
المرة الثانية عندما ذهبت لافتح حسابا في بنك دبي الاسلامي و طبعا لابد من ذهابي حتى اضع التوقيع الذي سيعتمد على الشيكات و لم يأخذ فتح الحساب اكثر من خمس دقائق.
المرة الثالثة كانت إلى قتصليتنا العزيزة و قد استغرقت العملية وقتا اكثر مما سبقها و حتى الان و بعد 10 ايام لم تصل المعاملة
اما بالنسبة لبقية معاملاتي فتتم بطريقتين إما الهاتف أو الانترنت دون ان اتحرك من وراء مكتبي
منذ يومين اردت ان احصل على بطاقة إئتمان من بنك دبي الاسلامي فاتصلت بهم لاستفسر عن الاجراءات و الشروط
ردت علي احدى موظفات خدمة العملاء و بكل سلاسة اعطتني الشروط و ذكرت الاوراق اللازمة ثم طلبت مني رقم حسابي لديهم و قالت بأن المندوب سيصلني غدا في اليوم التالي وصل المندوب و معه طلب و عندما فتحت الطلب تصوروا ماذا فعلت ؟ لم اقم بكتابة شيء سوى توقيعي نعم كل شيء كان مكتوبا يخط جميل اسمي رقم هاتفي كل شيء فقط وضعت التوقيع و اعطت المندوب صورة عن جواز سفري و صورة عن بطاقة العمل و تم الامر في اقل من ثانية بعدها كلمت الموظفة التي ردت علي سابقا فقالت انه خلال يومين فإكل شيء سيكون جاهزا و ستصلني البطاقة مباشرة عندما تنتهي الاجراءات
اذا اردت ان احجز بطاقة سفر بالطائرة فإنني اقوم بذلك عن طرق الانترنت اذا اردت ان استأجر بيتا فأنني استخدم الانترنت بل و تصلني رسائل قصيرة على هاتفي الجوال حول اخر البيوت المدرجة
اذا اردت الحصول على خط انترنت فيمكنني ذلك من خلال الانترنت بل ان المعاملة التي تقدم من خلال الانترنت ارخص , اذا اردت ان استعلم عن طرد مرسل إلي فإنني استخدم الانترنت
اذا اردت ان اعبأ رصيدا في هاتفي اذا اردت ان احول المال لشخص بعيد اذا اردت ان ادفع فاتورة الكهرباء و الماء اذا و اذا فإن الانترنت
و الهاتف يحلان كل شيء
بينما اذا اردت ان احصل على سند اقامة فيجب ان ازور قنصليتنا و انتظر مع حشود المنتظرين و اصبر اياما لا يعلم عددها إلا الله سبحانه و تعالى حتى تنجز معاملتي
لا احس اني قادر ان اقول شيئا ابلغ مما قاله نزار قباني عندما قال :
آه يا آه
آه يا آه
قررت ان اذهب إلى القنصلية السورية في دبي للحصول على وثيقة سند إقامة اول المصاعب كانت في ايجاد موقع القنصلية و على الرغم من معظم قنصليات الدول تتواجد في مكان واحد في بر دبي إلا اننا يجب ان نتميز و نختلف لذا فإن قنصليتنا العزيزة متواجدة في مكان اخر و بعد ان سألت اخذت سيارة أجرة و انطلقت إلى القنصلية و عندما وصلنا إلى المنطقة التي من المفترض ان تتواجد بها القنصلية وجدتها منطقة سكنية ضخمة و هنا بدأت رحلة الضياع و بدأت ان و سيارة الاجرة بالبحث في المكان و سألنا اكثر من 12 شخص من ابناء المنطقة فمنهم نفى علمه بوجود القنصلية رغم انه من سكان المنطقة و البعض يقول اذهب يمين ثم شمال ثم يمين و عندما نتبع هذه الارشادات لا نجد شيئا فنسأل اخر فيقول اذهب شمال ثم شمال ثم يمين و هكذا .. إلى ان وجدنا موقع القنصلية العزيزة بعد اكثر من نصف ساعة من البحث و كان عبارة عن منزل مثل بقية المنازل المجاورة , ترجلت من السيارة و دخلت و هنا بدأت الذكريات تعود و بدأ الوطن يتجلى امامي قاعة قديمة و صغيرة و عشرات الاشخاص يصطفون ياه لم أشاهد هكذا مشهد منذ زمن انه الوطن انه الوطن , عند كوة سندات الاقامة كان امامي حوالي العشرة اشخاص و بعد انتظار يكاد يقترب من الساعة وصلت إلى الكوة و تخيل قارئي الكريم ماذا فعلت , بكل بساطة اعطيته جوازي و صورة شخصية واحدة و مبلغ 20 درهم فأعطاني الموظف وصلا و انتهى الامر (أ{ايت كم هي سهلة العملية) اذا لماذا انتظر حوالي الساعة ما دام المطلوب فقط هكذا لا اعلم !! سألت الموظف قبل ان اتركه كم يحتاج السند من وقت فقال حوالي اسبوع و كان هذا الكلام يتاريخ 12/02/2007 و اليوم هو 22/02/2007 و لم يحدث شيء للأن
الان سيقول السوريون الذين يقرأون الموضوع ما باله يتذمر و لم يمض على معاملته سوى عشر أيام يبدو ان الامارات أفسدته, اقول لكم نعم اظن ان الامارات افسدتني و سأشرح السبب منذ وصولي و انا لم اضطر للخروج من أجل معاملة ما إلا ثلاث مرات الاولى كانت من اجل الفحص الطبي الذي يعتبر من اجراءات الاقامة و طبعا لابد ان اذهب بنفسي لانه يوجد تصوير أشعة و فحص دم و رغم ان عدد الاشخاص امامي كان ضعف عدد الذين كانوا في القنصلية فإن الامر كله مع الفحوصات لم يأخذ اكثر من ساعة
المرة الثانية عندما ذهبت لافتح حسابا في بنك دبي الاسلامي و طبعا لابد من ذهابي حتى اضع التوقيع الذي سيعتمد على الشيكات و لم يأخذ فتح الحساب اكثر من خمس دقائق.
المرة الثالثة كانت إلى قتصليتنا العزيزة و قد استغرقت العملية وقتا اكثر مما سبقها و حتى الان و بعد 10 ايام لم تصل المعاملة
اما بالنسبة لبقية معاملاتي فتتم بطريقتين إما الهاتف أو الانترنت دون ان اتحرك من وراء مكتبي
منذ يومين اردت ان احصل على بطاقة إئتمان من بنك دبي الاسلامي فاتصلت بهم لاستفسر عن الاجراءات و الشروط
ردت علي احدى موظفات خدمة العملاء و بكل سلاسة اعطتني الشروط و ذكرت الاوراق اللازمة ثم طلبت مني رقم حسابي لديهم و قالت بأن المندوب سيصلني غدا في اليوم التالي وصل المندوب و معه طلب و عندما فتحت الطلب تصوروا ماذا فعلت ؟ لم اقم بكتابة شيء سوى توقيعي نعم كل شيء كان مكتوبا يخط جميل اسمي رقم هاتفي كل شيء فقط وضعت التوقيع و اعطت المندوب صورة عن جواز سفري و صورة عن بطاقة العمل و تم الامر في اقل من ثانية بعدها كلمت الموظفة التي ردت علي سابقا فقالت انه خلال يومين فإكل شيء سيكون جاهزا و ستصلني البطاقة مباشرة عندما تنتهي الاجراءات
اذا اردت ان احجز بطاقة سفر بالطائرة فإنني اقوم بذلك عن طرق الانترنت اذا اردت ان استأجر بيتا فأنني استخدم الانترنت بل و تصلني رسائل قصيرة على هاتفي الجوال حول اخر البيوت المدرجة
اذا اردت الحصول على خط انترنت فيمكنني ذلك من خلال الانترنت بل ان المعاملة التي تقدم من خلال الانترنت ارخص , اذا اردت ان استعلم عن طرد مرسل إلي فإنني استخدم الانترنت
اذا اردت ان اعبأ رصيدا في هاتفي اذا اردت ان احول المال لشخص بعيد اذا اردت ان ادفع فاتورة الكهرباء و الماء اذا و اذا فإن الانترنت
و الهاتف يحلان كل شيء
بينما اذا اردت ان احصل على سند اقامة فيجب ان ازور قنصليتنا و انتظر مع حشود المنتظرين و اصبر اياما لا يعلم عددها إلا الله سبحانه و تعالى حتى تنجز معاملتي
لا احس اني قادر ان اقول شيئا ابلغ مما قاله نزار قباني عندما قال :
آه يا آه
آه يا آه
أضفت بعض الصور التي توضح التقدم التكنولوجي لدوائرنا الحكومية
مصدر الصور مشاركات الزوار في موقع : Syria News
مالية حلب: كل المعاملات عالكومبيوتر
السجل المدني في مدينة حلب
تمام كوجان في 22/02/2007
ُEmail : TammamKoujan@Gmail.com
يجوز نشر هذه المقالة أو أجزاء منها بشرط المحافظة على اسم الكاتب و ذكر المصدر
ُEmail : TammamKoujan@Gmail.com
يجوز نشر هذه المقالة أو أجزاء منها بشرط المحافظة على اسم الكاتب و ذكر المصدر
